Skriftstørrelse
Hold Ctrl-tasten nede. Trykk på + for å forstørre eller - for å forminske.
English

Informasjon om ny nettbutikk

No har vi ein ny nettbutikk. Nettbutikken følgjer krava til universell utforming, som gjer det enklare for fleire å bruke nettbutikken. Her får du vite kva nettbutikken betyr for deg som kunde.

Den nye nettbutikken har fleire fordelar

  • Det er enklare og raskare å kjøpe periodebillett.
  • Dei som er svaksynte kan bruke den betre fordi den oppfyller krava til universell utforming.
  • Det er ein ny funksjon som heiter «Kjøp for andre». Den kan du bruke om du skal kjøpe periodebillettar for familiemedlemmar eller andre. Det er også mogleg å kjøpe periodebillettane FRAM Ung, FRAM Student og FRAM Vaksen med denne funksjonen.
  • Vi kan halde deg oppdatert og sende e-post når vi kjem med nye billettprodukt eller nye funksjonar i nettbutikken.
  • FRAM kan aktivt forbetre og utvide den nye nettbutikken framover.

Kva betyr dette for deg

  • I nettbutikken må du rekne med litt ekstra tid første gongen, til å opprette ein ny brukar og registrere reisekortet ditt, eller bestille eit reisekort.
  • Vi har dei same periodebillettane for bussen som før, i tillegg er FRAM Ung, FRAM Student og FRAM Vaksen lagt til i nettbutikken. Periodebillett 24 timar og billett til hurtigbåt blir tilgjengeleg seinare.
  • Det er ikkje mogleg å fylle på eller sjekke verdidelen av reisekortet i nettbutikken. Du kan framleis gjere det om bord på bussane, hurtigbåtane eller trafikkterminalane. Eller du kan bruke den nye funksjonen «Kjøp for andre» dersom du kjøper billettar for familiemedlemmar eller andre.
  • Det er berre nettbutikken som blir endra i denne lanseringa. Det er inga endring i appen eller om bord på bussane og hurtigbåtane no.

Ofte stilte spørsmål

Her har vi samla ofte stilte spørsmål og svar om nettbutikken, reisekort og verdidelen.

Kva må eg gjere for å ta i bruk ny nettbutikk?

Bruk den same knappen «Nettbutikken» på framsida her på frammr.no. Den vil føre deg til den nye nettbutikken. Der får du informasjon om kva du skal gjere.

Du må opprette ein ny brukar første gong du skal kjøpe billett i den nye nettbutikken. Ha klar e-postadressa di, reisekortet og bankkort/betalingsinformasjon. Hjelp til å kome i gang med å bruke nettbutikken.

Kvifor kan eg ikkje fylle på verdidel i nettbutikken?

Verdidelen er ei utdatert og tungvint betalingsform i dei fleste situasjonar. Den var nyttig før - då ein ikkje kunne betale med bankkort på bussen og hurtigbåten og ikkje kunne kjøpe billett i appen. Kjøp med verdidel krev også mer tid frå sjåfør/mannskap.

Verdidelen vil derfor bli fasa heilt ut 1. august 2023. Etter dette kan du ikkje lenger betale frå verdidelen. Fram til då kan du fylle på verdidelen om bord på buss, hurtigbåt eller på trafikkterminal, og bruke av verdien til å betale med.

Vi veit at nokre av våre kundar ikkje har bankkort eller app. Vi vil jobbe for å finne eit anna alternativ, men då må vi forstå betre kva behova er.

Derfor vil vi gjerne ha kontakt dersom dette er eit problem for deg - eller andre. Her kan du sende inn tilbakemeldinga om bruk av verdidelen.

Kanskje den nye funksjonen «Kjøp for andre» vil vere eit godt alternativ?

Med "Kjøp for andre" kan du administrere og kjøpe billettar til andre reisekort. Praktisk for deg som ønsker å kjøpe billett til barna eller andre familiemedlemmar.

"Kjøp for andre" vil også bli mogleg å gjere i den nye appen.

Kva skjer med billettar eg allereie har på reisekortet?

Billettane på reisekortet blei med vidare etter vi byta nettbutikk.

Mista eg pengane på verdidelen?

Nei. Pass på å bruke opp saldoen innan 1. august 2023.

Etter 1. august kan du få refundert beløpet ved å fylle ut og sende inn skjemaet for refusjon til FRAM Kundesenter.

Er det endringar i billettane?

Nei og ja. Alle periodebillettane du kunne kjøpe for bussen i den gamle nettbutikken, kan du kjøpe i den nye nettbutikken også. I tillegg kan du kjøpe FRAM Ung, FRAM Student og FRAM Vaksen i nettbutikken. Periodebillett 24 timar og billett til hurtigbåt blir tilgjengeleg seinare.

Vil det kome ny FRAM-app også?

Ja, det kjem ein ny FRAM-app seinare i år, men her vil vi komme med eigen informasjon i god tid. FRAM-appen som blir brukt i dag vil framleis vere tilgjengeleg til vi er trygg på at den nye er klar til å dekke alle behova.

Viktige datoar

18. april

Den gamle nettbutikken blei deaktivert, og du kan ikkje lenger bruke den gamle nettbutikken etter at den nye nettbutikken blei lansert. Billettar og verdi du allereie har på reisekortet er ikkje borte på grunn av det.

1. august

Frå denne datoen vil det ikkje lenger vere mogleg å bruke verdidelen på reisekort på bussen eller hurtigbåten.

Nettbutikken

Her er den nye nettbutikken. For å enkelt komme rett til nettbutikken, bruk knappen på forsida til frammr.no

Vi bruker informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler (cookies)

Som de aller fleste nettsteder bruker vi informasjonskapsler (cookies) for at du skal få en optimal brukeropplevelse. Vi kommer ikke til å lagre eller behandle opplysninger med mindre du gir samtykke til dette. Unntaket er nødvendige informasjonskapsler som sørger for grunnleggende funksjoner på nettsiden.

Vær oppmerksom på at blokkering av enkelte informasjons-kapsler kan påvirke hvilket innhold du ser på siden. Du kan lese mer om bruk av informasjonskapsler i vår personvernerklæring.

Under kan du se hvilke informasjonskapsler (cookies) vi bruker og hvordan du administrerer dem:

Nødvendige cookies

Sikrer grunnleggende funksjoner, nettstedet vil ikke kunne fungere optimalt uten slike informasjonskapsler. Disse er derfor vurdert som nødvendige og lagres automatisk uten foregående samtykke.

Skal du benytte skjema på våre nettsider? Øvrige funksjoner på siden påvirkes ikke dersom du lar være å samtykke, men vil kunne gi mindre funksjonalitet ved utfylling og lagring av skjema. Informasjonen blir slettet fra nettleseren etter 90 dager.

Disse informasjonskapslene gir oss innsikt og forståelse av hvordan nettsiden vår brukes av besøkende. Vi bruker analyseverktøyet Google Analytics som blant annet kan fortelle oss hvor lenge en bruker oppholder seg på siden eller hvilken side man kommer fra. Informasjonen vi henter er anonymisert.

Ved å huke av for denne tillater du bruk av tredjeparts-informasjonskapsler, som gjør at vi kan tilpasse innhold basert på det som engasjerer deg mest. Disse hjelper oss å vise skreddersydd innhold som er relevant og engasjerende for deg, for eksempel i form av annonser eller reklamebanner.

Tredjepartsinformasjonskapsler settes av et annet nettsted enn det du besøker, for eksempel Facebook.